在線票務行業(yè)中，商家拒退票現(xiàn)象時常發(fā)生。昨日，華商報記者獲悉，據(jù)網(wǎng)經(jīng)社“電商消費評級數(shù)據(jù)庫”顯示，2019年上半年，大麥網(wǎng)累計獲10次“不建議下單”消費評級，獲“建議下單”為0次。據(jù)悉，當買家未消費所購買服務，尤其當距預定日期還有充裕時間時，遇到商家提出高額退票費或直接無理由拒退票，消費者的權益就受到了損害。其中以永樂票務、大麥網(wǎng)投訴最為突出。吳女士依法要求大麥網(wǎng)退還購票門票款共計8132元整。大麥網(wǎng)拒絕退款并有意指引在其他平臺出售該票。吳女士表示大麥網(wǎng)在售票時標注的“一經(jīng)售出不退不換”完全屬于霸王條款，不應具有法律效力。

對此，北京志霖律師事務所副主任趙占領認為，根據(jù)《消費者權益保護法》、《網(wǎng)絡購買商品七日無理由退貨暫行辦法》網(wǎng)購電影票或演出門票并不屬于法律規(guī)定的不適用七日無理由退貨制度的范圍，也就是說應該支持消費者在七日內(nèi)無理由退貨退款。演唱會、電影等門票確實有一定的特殊性，如果支持任意退票，確實可能會給經(jīng)營者的銷售帶來較大影響。因此，從兼顧消費者及商家的利益考慮，可以出臺相關規(guī)定，提前一定時間比如24小時或者48小時退票，可以全部退款，否則可以收取一定比例的退票手續(xù)費。 華商報記者 李王艷

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