【聚焦】收了錢跑了，這東西能被詛咒嗎？

餐飲、健身、娛樂、醫(yī)療、裝飾、教育和培訓，以及本月中心是受災最嚴重的地區(qū)。

8月5日，江蘇省蘇州市早期教育機構的消息發(fā)布在微博上。蘇州的陳女士說，6月30日她交了15000元給孩子們進行早期教育，但只有3個班，知名的早期教育機構關閉了，余額很難收回，負責人也丟了。據(jù)初步統(tǒng)計，近900名家長被騙，共涉及200萬元。

[0x9A8b]記者發(fā)現(xiàn)，據(jù)不完全統(tǒng)計，今年上半年，媒體曝光的教育機構有15家，部分涉及金額高達2000萬元。

不僅在教育行業(yè)，今天，餐飲、健身、娛樂、醫(yī)療、裝飾、教育培訓、以及本月的中心都成為“追款跑”的重災區(qū)。

對于一些組織來說，集資后的運作并不是一個新的問題。為什么這種現(xiàn)象經(jīng)常發(fā)生？

“特許卡”變成了“壞卡”，但有些人選擇了忍受它

2017年底，長春市民金女士在一家餐廳辦理了價值1300元的折扣卡。2018年5月，當她和家人打算消費的時候，他們發(fā)現(xiàn)商店已經(jīng)關門，生意也失去了。

今年4月，長春市一名市民在吉林省一家裝修公司購買了一項房屋裝修服務，但該企業(yè)沒有按建設期進行施工。消費者聯(lián)系了很多次，商家答應盡快上門，但還是拖了下來。當消費者迫不及待地想找人時，他發(fā)現(xiàn)公司已經(jīng)進駐大樓，只有一個門衛(wèi)告訴法人他已經(jīng)跑了。

“今年上半年，全市各級消費者協(xié)會接受了486起有關預付卡消費的投訴，與去年同期相比增加了21起，其中約有五分之一的老板參與其中?！遍L春市消費者協(xié)會秘書長鐘平告訴《工人日報》記者。

長春也不會發(fā)生類似的情況。 2019年3月，在廣州，五所教育機構被關閉，600多名家長無法退還這些費用。學費近2000萬元。

2019年3月，在北京，上海，廣州和深圳，一家年輕的英國機構涉嫌競選，超過1,500多名父母和特許經(jīng)營商在一個以上的城市花費超過1000萬元。

2019年5月，在上海，一所英語培訓機構突然關閉。 200多名家長找不到負責人，最多損失了11萬元學費。

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根據(jù)消費者協(xié)會的工作人員的說法，相當多的消費者無法兌現(xiàn)預付費消費，因為他們認為報告無效，他們選擇承擔相關金額不大的負擔。此外，雖然消費者協(xié)會組織了糾紛調(diào)解，但商家拒絕執(zhí)行。

虛假宣傳，偽造公章和“金殼”

郭女士花了13990元在北京東城校區(qū)的兒童俱樂部為孩子們購買了120個課時。但是，當孩子在40多個班級時，俱樂部突然關閉，然后電話停了下來。在詢問之后，郭女士發(fā)現(xiàn)俱樂部在北京的另外兩個校區(qū)已經(jīng)改名為兒童大學。這家重新命名的機構表示，它與兒童俱樂部沒有任何關系。他們與郭女士沒有合約關系，所以他們拒絕接受郭女士的相關上訴。

“在名稱改變后直接賠錢是一個嚴肅的例行公事，”鐘平說。

《工人日報》記者詢問了今年媒體曝光的幾起類似案件，發(fā)現(xiàn)一些機構發(fā)揮了“金色炮擊”。例如，在改變方式之前，減少了法定代表人，注冊地址，甚至注冊資本。

最近，長春市消費者協(xié)會在購買旅游服務后接受了關于公司“蒸發(fā)”的投訴。有關消費者表示，購買三款產(chǎn)品后，他們選擇了5000元的相對優(yōu)惠價格，稱為吉林省大眾國際旅行社有限公司，并以2萬元購買兩次希臘10日游。但是，在旅行日期之前，公司去了大樓，所有的電話都無法連接。

消費者前往文化局抱怨該公司沒有注冊信息。該市的協(xié)調(diào)檢查發(fā)現(xiàn)該公司的原始合同是偽造的。

“最常見的例行程序是虛假宣傳?！辩娖秸f：“有些商家使用各種折扣，如折扣，考試，禮品，甚至禮品來吸引眼球來誘導消費，收取存款，入場費等。實際上，可能有一個'霸主條款'，使消費者感到困惑。“

投訴，消費者協(xié)會，工商業(yè)，公共安全和法院都參與

“如果對預付消費存在爭議，消費者很難捍衛(wèi)他們的權利，”鐘平說。

保護權利有多難？我應該找哪個部門？

去年5月，超過10名在長春市朝陽區(qū)健身俱樂部購買健身卡的消費者向朝陽區(qū)消費者協(xié)會投訴，因為該商店已經(jīng)關閉，老板正在運營。同時，仍然有許多消費者在區(qū)內(nèi)汽車維修中心處理儲值卡后遇到了老板的跑步。這兩者加起來超過300名受害客戶。

由于投訴范圍廣泛，投訴集中在一起，包括消費者協(xié)會，工商局，法院和消費者代表。然而，收到預先通知的健身俱樂部和汽車維修中心所有者被避開了。

“一些企業(yè)主非常暴虐，他們不配合調(diào)查。消費者協(xié)會和接受消費者糾紛的投訴部門沒有權利和方法來真正限制非法企業(yè)?！辩娖秸f。

隨后，案件發(fā)起訴訟，選擇29名健身卡受害者和6名洗車卡客戶優(yōu)先訴訟。

為了聯(lián)系兩位涉案老板，主辦單位將通過郵件發(fā)送，送貨上門，商業(yè)和工業(yè)局等方式獲取商家信息，派出所檢索運營商信息，單位人事部門調(diào)查等手段。

最后，汽車維修中心的主人主動退款，但健身俱樂部老板并沒有與消費者達成共識。經(jīng)法院判決后，老板先后將所有涉案金額全部歸還。

在這種情況下，它涉及許多部門，如消費者協(xié)會，工商業(yè)，公共安全和法院。在訴訟程序方面，它將得到解決。

“這個過程的成本和努力對消費者來說真的無法忍受?！辩娖秸f：“即使權利成功，你也可以對違法行為處以罰款，商家的成本高于不合理的利潤。也很難發(fā)揮警告作用。”

作為長春市政協(xié)委員，今年在長春市兩屆會議上，中平準備了一份《工人日報》。她建議為預付費營銷商家設置必要的準入門檻。任何向消費者收取預付費用的人，無論是否發(fā)行消費卡，都必須申報并限制預付款金額。企業(yè)法人提供的預付憑證金額不得超過5000元。同時，應制定合同范本，明確雙方的責任。對條款的解釋應以保護消費者利益為指導。

“應進一步完善相關法律，改進運營措施。”廣東廣和（長春）律師事務所律師王玉琪表示，“我們還必須加強對非法和不誠實信件的處罰，為企業(yè)形成有效的約束機制?！?/p>

此外，王玉琪還建議各監(jiān)管部門也應承擔監(jiān)管職責，加強部門間的溝通與協(xié)作，共同規(guī)范和管理預付費消費市場。同時，消費者應避免支付大筆預付款，充分了解經(jīng)營者信息，并在簽訂合同時仔細審查相關規(guī)定，注意保留付款憑證等證據(jù)。 （柳姍姍）