當前疫情在海外的態(tài)勢不容樂觀，眾多省份的開學時間依然需要視“疫情形勢而定”，許多學生與家長群體的焦慮也在一天天增長，尤其是今年參加高考的學生，距離高考還剩幾個月，在這個階段沒有補課的情況下，可能成績差距會因此拉開。也因為疫情影響，今年全國高考新規(guī)出爐了——延期一個月舉行，考試時間為7月7日至8日。有人說：“這屆高三學生真是太苦了，生于非典，考于肺炎，更是把老師們逼成了‘網(wǎng)紅’。” 疫情之下，今年高考培訓的剛性需求空前凸顯了。
早前中國民辦教育協(xié)會培訓教育專業(yè)委員會面向全國31個省市的校外培訓機構，發(fā)布了一份問卷調研。數(shù)據(jù)顯示，此次疫情，超過90%的機構表示存在大的影響，經(jīng)營存在部分困難或嚴重困難。29%的機構表示“影響嚴重”，導致機構經(jīng)營面臨嚴重困難;36.6%的機構表示“影響很大”;11%的機構表示疫情對經(jīng)營活動沒有明顯影響。
疫情之下，線下教育培訓機構可能會遭遇多方面沖擊
其一，當前疫情之下，教育機構的預付費機制可能導致的退費擠兌風險。
目前正值線下培訓春季招生階段，由于培訓機構多采取預付費制，線下培訓叫停之后，可能會引發(fā)眾多退費擠兌糾紛，本身現(xiàn)金流不充裕的小微培訓機構可能因此面臨資金短缺問題。
其二：員工、場地租金、運營成本壓力。
根據(jù)中國民辦教育協(xié)會問卷調研數(shù)據(jù)顯示，疫情期間培訓機構面臨的困難，依然是營收減少、場地租金壓力和人力成本過高。純線下培訓機構的 “線下轉線上的壓力”更大。
當然，線上線下融合的機構也同樣面臨場地租金壓力、營收減少、人力成本過高等難題。
其三，當下有部分機構此前依賴金融貸款而不斷進行規(guī)模擴張，因疫情影響營收導致還款能力下降，給資金鏈帶來更大的壓力與問題。根據(jù)該報告指出，線下機構中有49.42%的機構預計收入同比減少50%以上。
因此，為了應對疫情，部分機構選擇了增資與裁員的手段，而如何快速將線下教學平移到線上，成為當前多數(shù)培訓機構不得不思考的方向。線下機構與在線教育之間的用戶爭奪戰(zhàn)打響，這次疫情，很可能將推動教育行業(yè)洗牌拐點來臨。
洗牌節(jié)點來臨，誰被沖擊，誰會變的強大?
對于教育培訓行業(yè)而言，無論線上線下，核心競爭力都在于它運營服務能力、教研課程體系、師資力量等。教學質量突出、師資和運營服務過硬的平臺如果能將線下的實力快速帶入到線上，疫情期間恰恰是機會。
因此，疫情更多對小、微型機構影響與沖擊特別大，這部分企業(yè)轉移線上會面臨三大難題：其一是，小微型機構在技術層面缺乏儲備，短時間轉線上難度大。
其二是，它們的線下教研內容與普適性與線上直播難以快速匹配，應對線上直播教學的師資力量也不夠。其三是：轉移到線上需要額外直播設備等成本開支，而小微型機構許多原本就面臨賬上資金短缺的問題。根據(jù)中國民辦教育協(xié)會的問卷調研數(shù)據(jù)顯示：79%的受訪機構表示賬上資金僅能維持3個月以內。不久前新東方俞敏洪表示：“一般的中小企業(yè)，賬上確實不太可能有三個月的周轉現(xiàn)金。”
小微培訓機構為應對困難，或又將采取裁員手段來規(guī)避成本壓力，導致規(guī)模進一步收縮，本身有問題的公司也加速進入了淘汰通道。
正如鴻文教育集團聯(lián)合創(chuàng)始人趙錫睿在接受媒體采訪時談到： 線下課程教育被叫停，對線下培訓機構而言，出現(xiàn)了一定的危機，同時也是生機，表面看來，無法線下教學，大家都無法營業(yè)，實質上對于小、微型機構影響特別大，因為它們沒有儲備和準備，轉線上很慢。”
事實上也正是如此，那些綜合實力強、有足夠的前期儲備與準備的教育機構而言，它們的穩(wěn)定性、抗風險能力以及教研體系與師資儲備都更強，小微型機構無法在線上滿足的課程需求，但對于很可能被大機構收編。
我們其實可以看到，包括新東方在線、好未來、網(wǎng)易有道、VIPKID、跟誰學等在內的國內多家教育企業(yè)，紛紛為學生開通免費在線教育課堂，爭奪線上用戶資源。
這里可以看幾家典型企業(yè)——新東方與鴻文教育、好未來。
相比03年非典的措手不及，這次的疫情中，新東方相對表現(xiàn)的更加沉穩(wěn)。比如在成立各學校及機構應急小組之后，3月前后新東方開始布局各種線上課程，并順勢將各校區(qū)的課程逐漸移到線上進行。盡管新東方的在線系統(tǒng)還沒有準備充分，其內部有在線授課經(jīng)驗的老師也不多，不過據(jù)消息稱，新東方的幾萬名老師在更早之前就已經(jīng)有針對的做線上授課的訓練和備課了。
此外新東方宣布，免費為全國中小學生提供100萬份春季班直播課程，并向多個城市醫(yī)護人員子女免費提供線上「新東方中小學寒假班課程」。相對來看，新東方做到了快速線上化轉型以及公益行動并舉。
而好未來也早在3月前后將所有線下課程全部轉為線上，針對老師組織了多場不同內容的在線視頻培訓。保證原授課老師、原上課時間、原課程內容，且課后的各項服務不變，并為湖北全省和全國其他疫區(qū)不能正常開學的學生推出校內同步免費直播課。好未來方面表示，“所有面授老師已經(jīng)過培訓掌握線上系統(tǒng)和授課方式，同時針對線上教學的特點進行了反復磨課、練課、備課，全面保障線上教學的效果。”
與此同時，好未來早前也設立了“1億元抗擊疫情專項基金”，其中8000萬元用于教育專項，支持全國各地學生“停課不停學”。
整體來看，好未來的策略是公益先行打響口碑，快速反應轉型線上，推出原時段、原老師、原內容的線上課程來保證用戶體驗，減免線下用戶流失，這其實是應對疫情危機的一個很好的例子。
再看鴻文教育，創(chuàng)于2011年的鴻文高考一直以來聚焦于高中教育以及高考的針對性教學培訓，通過自有的鴻道師范學院持續(xù)培訓、輸送、供應教培行業(yè)精英人才、產(chǎn)品服務。它的高中教育培訓模式是以KIE教育理論體系——從知識掌控、學習主動性、外部環(huán)境等方面系統(tǒng)解決高中教育問題，并通過自研教材及教輔矩陣，針對性地攻克學習壁壘。
當前鴻文高考有近200家在營在建校區(qū)，遍布十六省，師資與綜合實力雄厚，在高中教學這一賽道，在品牌與規(guī)模上建立了壁壘，在疫情之下，鴻文教育做對了四點：
其一，應對疫情同樣快速反應，公益先行。在疫情發(fā)生之后，它向全國高中學生捐贈總價值7000萬元高中階段課程產(chǎn)品，獲得大量好評，這相當于向全國高中學生普及了自身的課程產(chǎn)品與市場口碑。
其二，它的線上化儲備非常長，鴻文教育早在兩年前就已經(jīng)開始做線上的業(yè)務儲備。因此這次從線下轉線上速度非常快，在過去線下，鴻文教育每個老師只針對一個地區(qū)教學，轉線上之后，老師的教課內容可以多地區(qū)使用，反而把老師的利用率提升了。
此外，鴻文教育集團旗下品牌“鴻文高考在線”為全國高考學子精心準備的高考二輪復習課程，在“學習強國”APP的“在家學習”系列版塊早早就已經(jīng)上線。
其三，將直播技術與教研實力與運營經(jīng)驗結合，確保線上線下的無差異化運營。在疫情期間，線上課程要做到對線下體驗的復制是一大難點。鴻文教育的做法是加強教師的合作教研，針對學生居家自學的特點，通過教師的深度合作，為學生制定合適的學習方案與內容，在學習方法上給予可行的指導，并為之答疑輔導。
筆者注意到，在2月份鴻文高考在線直播第一批課程開播時，同時在線超過萬人，九大高中科目授課直播間瞬間爆滿。
其四是，強化直播層面的互動性體驗，確保更好的教學質量。
在線授課的難題是很難做到類比線下的互動感。而鴻文教育的做法是通過加強遠程培訓，多模式、多角度提高線上課程的吸引力來增強師生的互動性，而不只是單純地做內容輸出。筆者觀察到，在鴻文教育全網(wǎng)直播課堂上，學生們能使用直播軟件功能和教師實時互動，萬人同時在線，交流頗為熱鬧。
疫情下高考培訓剛需性極大凸顯：鴻文教育崛起的可能性多大?
從鴻文教育當前的應對方式，我們或許也可能看到當年非典期間，新東方崛起的路徑。
2003年的新東方彼時剛剛搞定ETS的版權之爭，進入增長的快車道。但隨著“非典”疫情來襲，新東方報名的學生突然斷崖式下跌，現(xiàn)金流出現(xiàn)巨大缺口。
新東方當時的退學費的學生從四樓排隊排到了一樓。而新東方當時快速反應，通過借債平息退費潮后，新東方做出一個重要舉措，即從2003年4月25日開始直至6月30日高考結束，新東方對全國復習高考的考生，免費開放新東方遠程高考英語輔導課程，由新東方中學英語部的優(yōu)質教師在線給學生們講授。
在非典過后，學生蜂擁而至，新東方也因此獲得了報復性的增長，成長為行業(yè)的巨頭。
而鴻文教育當下面臨的市場井噴的培訓需求比新東方的英語培訓有過之而無不及。因為在疫情之下，在高考臨近的時間點以及家長不希望孩子輸在起跑線等焦慮下，當下高考培訓比英語培訓、少兒編程類、職業(yè)教育等領域培訓的剛性需求要大的多，這種超高剛需性將推高整體市場的需求度，而鴻文教育這種以高考培訓為核心的機構全面轉型線上，依賴快速線上化布局與高質量的課程與師資投入適應了疫情下的節(jié)奏，或因此收獲不少的市場紅利與增量用戶。
可以看出，新東方VS鴻文教育，前者在英語培訓領域具有行業(yè)影響力，后者在高中教輔領域有絕對的影響力，而疫情都倒逼了他們的快速的線上化轉型，兩者都是有足夠的資源與線上化儲備。在危機中，都依賴快速線上化布局與高質量的課程適應了疫情下的節(jié)奏，將生源帶入到線上，確保留存度與口碑。
與之相反的案例是，當下一些在線教育平臺紛紛推出招聘計劃，甚至催生出“共享教師”。這透露出不少教育玩家?guī)熧Y儲備弱、課程體系缺失的短板。因為共享教師無法提供高質量、連續(xù)性的教學，在特定領域，很難拿出符合學生需求的教育質量與效果去吸引用戶。
在《反脆弱》一書中有這樣一個觀點：有些事情能從沖擊中受益，當暴露在波動性、隨機性和不確定性下時，它們反而能茁壯成長和壯大。從新東方到鴻文教育，它們都以各自的應對方式形成了自身的反脆弱能力。
當下鴻文教育的機會體現(xiàn)在多個方面：其一，疫情期間，家長和學生在此期間不斷體驗產(chǎn)品，鴻文教育過硬的線上教學質量與教研實力將吸引更多家長與學生的關注。當下眾多地級市和小縣城線下高中輔導小機構或處于停擺狀態(tài)，在三四線渠道不斷下沉、布點，在市場中已具備很高的認可度的鴻文教育能乘勢進一步下沉。
其二：應屆高考生，在3月前后的時間段沒有補課的情況下，需求會暴漲，高考教育的培訓的剛需性更為凸顯。鴻文教育的高中教育模式和用戶體驗方面表現(xiàn)突出，在占據(jù)高考生源上具備優(yōu)勢，可以預見，4~6月份之后，會是一個重新洗牌甚至重現(xiàn)行業(yè)爆發(fā)的節(jié)點。
從反脆弱的角度，鴻文教育、新東方們留下了哪些啟示?
如何將疫情下的危機轉為轉機，鴻文教育、新東方等企業(yè)給行業(yè)帶來了兩大啟示：
其一，面對不確定的疫情危機，要具備快速啟動風險應對、實現(xiàn)預備方案無縫對接的能力。從鴻文教育等玩家的模式來看，它們本身就有綜合性的教研能力與多場景多模式教育服務能力，有更早的戰(zhàn)略儲備，具備將線下課程無縫對接線上的能力，更能夠應對系統(tǒng)性風險。
其二是，始終將課程質量、師資水平與過硬的服務能力放在第一位。
線下轉入線上，本質只是上課的渠道變了，在這次疫情倒逼下，也讓那些課程質量突出、師資水平和運營服務過硬的企業(yè)脫穎而出，獲得更高的口碑與用戶留存。
而鴻文教育這種原本具備良好運營形態(tài)與師資教研等綜合實力的企業(yè)，未來或將長期轉化在線能力，提升效率。
這次疫情是一次黑天鵝事件，也將導致新一輪行業(yè)性的洗牌，對于投資者來說，疫情下能成功將危機變?yōu)檗D機的企業(yè)，事實上也是較好的投資標的。比如從鴻文高考的加盟模式來看，鴻文高考的加盟模式是4S服務體系——從教學、銷售、人員、體系等方面提供全面支持——從市場調研、位置選擇、校區(qū)籌建、人才匹配、業(yè)務開展到管理運營的一站式服務。
這種模式，讓缺乏行業(yè)經(jīng)驗的投資商能省心、省時和省力，無需操心經(jīng)營與管理，當下也迎來了更高的投資價值。在市場洗牌節(jié)點的戰(zhàn)略眼光，決定了投資者對市場紅利的抓取能力。
突發(fā)疫情是一場危機，也是一面鏡子，它能反應教育類企業(yè)的“抗擊打能力”的強弱， 許多抗風險能力弱的企業(yè)可能將被洗牌出局，而那些反脆弱能力強的企業(yè)也將在危機中順勢崛起。鴻文教育和新東方的應對表現(xiàn)，其實也給許多企業(yè)上了一課。
