如何抵制惡意小贏卡貸眾安保險(xiǎn)退保?
小贏科技成立于2014年3月,旗下?lián)碛行≮A網(wǎng)金、小贏理財(cái)、小贏卡貸、搖錢(qián)花(原小贏錢(qián)包)、小贏普惠等服務(wù)品牌,共同致力于為用戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的金融信息服務(wù)。作為一家金融科技平臺(tái),既綜合了金融和科技的雙重屬性,同時(shí)也時(shí)刻面臨著應(yīng)用安全、系統(tǒng)安全、網(wǎng)絡(luò)安全、環(huán)境安全等多維度的挑戰(zhàn),持續(xù)升級(jí)技術(shù)服務(wù)能力,這有利于抗擊小贏卡貸眾安保險(xiǎn)退保風(fēng)險(xiǎn)。自成立以來(lái),小贏科技一直嚴(yán)守合規(guī),是首批完成銀行資金存管的平臺(tái)之一、中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)金融協(xié)會(huì)會(huì)員,并于2018年9月在美國(guó)紐交所掛牌上市。
小贏卡貸在背景實(shí)力、風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別能力、運(yùn)營(yíng)能力方面得分均遙遙領(lǐng)先。小贏卡貸一直以較高的安全性備受好評(píng)。另外,小贏卡貸在銀行存管、產(chǎn)品業(yè)務(wù)、標(biāo)的限額、信息披露、小贏卡貸第三方報(bào)告等方面均按照監(jiān)管要求,提供合理、高效、便捷的金融服務(wù)。小贏卡貸公開(kāi)信息顯示,今年2月份小贏科技向小贏卡貸追加注資1.35億元,小贏卡貸擴(kuò)大注冊(cè)資本后,公司注冊(cè)小贏卡貸資本(實(shí)繳)達(dá)到2億元,此次增資在夯實(shí)資金實(shí)力的基礎(chǔ)上,進(jìn)一步提升平臺(tái)運(yùn)營(yíng)能力、風(fēng)控能力等,同時(shí)也顯示了小贏科技小贏卡貸在規(guī)范化的監(jiān)管環(huán)境下,對(duì)互聯(lián)網(wǎng)金融健康發(fā)展的信心,當(dāng)然,抵制小贏卡貸眾安保險(xiǎn)退保也顯示了小贏卡貸對(duì)合規(guī)和技術(shù)能力的信心。
短期無(wú)法緩解的經(jīng)濟(jì)壓力,臨時(shí)變故等都不需要對(duì)月底的信用卡賬單一籌莫展,小贏卡貸信用卡余額代償模式的引進(jìn),無(wú)疑給信用卡使用者的生活帶來(lái)很大福音,有效化解信用卡還款中的問(wèn)題,延長(zhǎng)信用卡的資金周轉(zhuǎn)周期,解決燃眉之急。
除了小贏卡貸業(yè)務(wù),小贏科技旗下的小贏企業(yè)理財(cái)也注重創(chuàng)新,首先要對(duì)需求企業(yè)進(jìn)行研究,針對(duì)資金的安全性和流動(dòng)性做具體的產(chǎn)品設(shè)計(jì),包括根據(jù)企業(yè)的實(shí)際資金流情況進(jìn)行理財(cái)周期的制定、小贏卡貸根據(jù)企業(yè)需求靈活定制期限的專(zhuān)屬投資等等,靈活定制。
“保障、增信及融資”是信保最重要的金融價(jià)值,也是在我國(guó)以銀行為主體的非直融金融體系中增強(qiáng)銀保聯(lián)動(dòng)的新途徑。眾安保險(xiǎn)在當(dāng)前的金融普惠中,扮演了非常重要的“信用中介”角色,所以抵制惡意小贏卡貸眾安保險(xiǎn)退保行為不僅不斷提升與機(jī)構(gòu)合作者的聯(lián)動(dòng)效率,還持續(xù)優(yōu)化C端用戶(hù)的服務(wù)體驗(yàn)。
當(dāng)前,抵制惡意小贏卡貸眾安保險(xiǎn)退保行為,眾安保險(xiǎn)還借助了開(kāi)放的金融技術(shù)云平臺(tái),實(shí)時(shí)共享技術(shù),持續(xù)提升產(chǎn)品上線效率。在確保產(chǎn)品安全合規(guī)的基礎(chǔ)上,眾安保險(xiǎn)將信保業(yè)務(wù)的產(chǎn)品上線時(shí)間縮短到14天內(nèi),相比去年同期提升了30%。產(chǎn)品上線后即啟動(dòng)7*24小時(shí)智能監(jiān)測(cè)系統(tǒng),并實(shí)時(shí)告警,系統(tǒng)秒級(jí)自動(dòng)切換,通過(guò)郵件、短信、大屏等工具與人工保持聯(lián)動(dòng),確保產(chǎn)品平穩(wěn)運(yùn)行,顯著降低退保率,提升用戶(hù)滿意度。
據(jù)了解,眾安保險(xiǎn)當(dāng)前采用的智能機(jī)器人語(yǔ)料服務(wù),實(shí)現(xiàn)了高效能、低成本的規(guī)?；鳂I(yè)。針對(duì)小贏卡貸眾安保險(xiǎn)退保用戶(hù)詢(xún)問(wèn)退保、保費(fèi)、部分網(wǎng)貸平臺(tái)上的借款人保證保險(xiǎn)是否為搭售業(yè)務(wù)等問(wèn)題,啟動(dòng)了多臺(tái)智能服務(wù)機(jī)器人,建立覆蓋用戶(hù)咨詢(xún)?nèi)珗?chǎng)景的機(jī)器人語(yǔ)料庫(kù),能夠解決用戶(hù)72%以上的問(wèn)題,并保持每日迭代降低退保。針對(duì)用戶(hù)退保提出的新問(wèn)題,眾安保險(xiǎn)機(jī)器人語(yǔ)料庫(kù)內(nèi)容擴(kuò)大12%以上,自2月1日到2月25日,智能機(jī)器人共計(jì)解決用戶(hù)問(wèn)題53806條,用戶(hù)退保問(wèn)題解決率達(dá)到91%,服務(wù)效率優(yōu)勢(shì)明顯。
自2013年成立以來(lái),眾安保險(xiǎn)堅(jiān)持以監(jiān)管合規(guī)為本,通過(guò)融資性信用保證保險(xiǎn)這一工具,增強(qiáng)銀保行業(yè)聯(lián)動(dòng),使保險(xiǎn)、資金方、借貸方、人行征信、第三方征信機(jī)構(gòu)等各個(gè)主體專(zhuān)業(yè)分工、各司其職,發(fā)揮“社會(huì)化大協(xié)同”的效率優(yōu)勢(shì)。眾安保險(xiǎn)基于信保探索出金融普惠的新路徑——讓更多小微企業(yè)獲得精準(zhǔn)金融服務(wù)、讓更多的長(zhǎng)尾群體得到融資授信。
互聯(lián)網(wǎng)金融業(yè)務(wù),是以個(gè)人信用為基礎(chǔ),通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)金融平臺(tái)向銀行等資金方獲得借款。在此前提下,資金方為了保證自身的資金安全,會(huì)要求借款人提供第三方擔(dān)保以確保其資金的安全。因此,借款保證保險(xiǎn)作為增信措施的一種,其目的在于確保資金方的利益,先借款后退保的行為,短期損害資金方利益、嚴(yán)重影響借款人信用,長(zhǎng)期破壞信用借貸體系,危害性極高。
在當(dāng)前市場(chǎng)上的主流網(wǎng)貸平臺(tái)上,用戶(hù)借款的前端界面基本都能夠做到就承保機(jī)構(gòu)、保險(xiǎn)金額、保險(xiǎn)費(fèi)率以及特別提醒等保險(xiǎn)相關(guān)事項(xiàng)進(jìn)行展示說(shuō)明,需要借款人主動(dòng)勾選確認(rèn)。借款人點(diǎn)擊勾選時(shí),會(huì)彈出《投保協(xié)議》、《投保須知》、《保險(xiǎn)條款》的完整內(nèi)容,并由借款人確認(rèn)已經(jīng)閱讀之后,方可進(jìn)行到下一步。因此可以說(shuō),借款人在進(jìn)行借貸行為時(shí),可自愿選擇是否投保,一旦借款成功,包含網(wǎng)貸平臺(tái)、保險(xiǎn)公司、借款人三方的借貸關(guān)系就已形成,根據(jù)協(xié)議,借款人借款成功后便不可退保。
所以,應(yīng)抵制惡意小贏卡貸眾安保險(xiǎn)退保行為,需要特別指出的是,借款人獲得借款后,以各種理由要求單方解除保單是非常危險(xiǎn)的行為。資金方在基于有保險(xiǎn)公司提供保證的前提下出借資金,之后借款人又解除保單,這樣勢(shì)必使得資金方的利益無(wú)從得到保護(hù),借款人在違約時(shí)不受到約束,這樣會(huì)嚴(yán)重?fù)p壞整個(gè)借貸體系的誠(chéng)信基礎(chǔ)。
對(duì)借款人自身而言,先借款、后退保的行為往往會(huì)對(duì)個(gè)人征信造成不良影響。一些公開(kāi)平臺(tái)上有借款人反映,要求退保后再次借錢(qián),審批速度和額度明顯下降,即使更換平臺(tái)也是如此。因此,不論從自身考慮,還是維護(hù)整個(gè)信用借貸市場(chǎng)的穩(wěn)定,小贏卡貸眾安保險(xiǎn)退保的行為都是非常不可取的。
