近日，“2019年度科技工業(yè)峰會”在北京隆重拉開帷幕，本次峰會邀請了眾多科技創(chuàng)新、數(shù)字化轉(zhuǎn)型領(lǐng)域里的領(lǐng)軍企業(yè)，共同探討了企業(yè)創(chuàng)新趨勢與商業(yè)洞察。在呈現(xiàn)一場關(guān)于智能產(chǎn)業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、熱點前沿技術(shù)等交流探討盛宴的同時，年度重磅榜單的最終歸屬也成為與會嘉賓的關(guān)注焦點。據(jù)悉，憑借在數(shù)字化探索實踐上的不斷創(chuàng)新突破，蘇寧科技脫穎而出，榮獲“2019年度科技先鋒企業(yè)”獎，再度彰顯了科技實力。

科技創(chuàng)新一直是蘇寧發(fā)展的內(nèi)在驅(qū)動力，蘇寧目前擁有一支超萬人的研發(fā)團隊，致力于云服務(wù)、大數(shù)據(jù)、人工智能、區(qū)塊鏈應(yīng)用等方面研究，通過對技術(shù)創(chuàng)新的持續(xù)探索，用科技保障了零售服務(wù)及用戶體驗，驅(qū)動了零售的高速高質(zhì)量發(fā)展。蘇寧零售技術(shù)研究院院長王俊杰受邀出席會議，并結(jié)合蘇寧近30年的科技驅(qū)動全場景零售發(fā)展實踐經(jīng)驗，就數(shù)字化創(chuàng)新在門店的深入應(yīng)用與落地進行了分享和探討。

關(guān)于未來零售的競爭，王俊杰認為，將是圍繞用戶體驗、運營效率以及經(jīng)營模式等方面的多維度競爭，而門店數(shù)字化能力將在以上維度助力零售企業(yè)構(gòu)筑全新競爭力。蘇寧通過對未來零售行業(yè)發(fā)展趨勢的深層次思考，提出傳統(tǒng)門店亟需轉(zhuǎn)型的最佳路徑就是數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

王俊杰介紹到，近日蘇寧結(jié)合自身門店數(shù)字化實踐經(jīng)驗，發(fā)布了《2019中國智慧零售門店數(shù)字化白皮書》，以期為中小微零售企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型、行業(yè)資源優(yōu)化配置等提供參考，希望進一步推動了零售行業(yè)數(shù)字化進程。

白皮書提及流量去中心化、場景內(nèi)容化、供應(yīng)鏈智能化、服務(wù)專業(yè)化、商品個性化及體驗數(shù)字化是未來零售發(fā)展的趨勢，隨著科技與零售的深度融合，新技術(shù)的快速滲透，將對零售行業(yè)的經(jīng)營理念與發(fā)展模式產(chǎn)生顛覆性變革，為滿足消費者細分化、個性化、品質(zhì)化的消費訴求，未來零售行業(yè)必然將實現(xiàn)全鏈路的數(shù)字化、智能化、可視化。

在門店的全鏈路數(shù)字化的實踐上，蘇寧從開店選址、進店、逛店及售后離店等維度為觸點精細化地落地數(shù)字化能力。在開店規(guī)劃層面，分為智慧選址與商品規(guī)劃兩大維度；其次，在商品規(guī)劃層面基于供應(yīng)鏈管理與周邊數(shù)據(jù)的復盤，通過數(shù)字化技術(shù)，大幅提升了門店坪效。在進店、逛店層面，從用戶識別、吸引客流、用戶標簽分析等維度切入，以實現(xiàn)流量的高效經(jīng)營和變現(xiàn)；另外，將購物流程智能化、虛擬化、無人化，提升用戶體驗和反向指導門店的管理和與運營策略調(diào)整。在離店后，將門店產(chǎn)生的消費行為數(shù)據(jù)進行深度分析以指導后續(xù)的生產(chǎn)經(jīng)營。王俊杰以818期間落地的蘇寧無人店4.0——蘇寧GO店為例，進一步闡述了蘇寧門店數(shù)字化的實踐能力，通過采用最新的AI計算機視覺技術(shù)，實現(xiàn)毫秒級支付,真正打造了“即拿即走”“拿了就走”的購物體驗。

可以說，線下場景的數(shù)字化重構(gòu)對未來零售行業(yè)的發(fā)展有著舉足輕重的作用。王俊杰表示，未來蘇寧將結(jié)合自身在數(shù)字化門店方面的行業(yè)實踐和技術(shù)能力積累，致力于零售門店生態(tài)價值重構(gòu)，以數(shù)字化驅(qū)動門店新生態(tài)發(fā)展與創(chuàng)新。