受用戶追捧 成國(guó)慶凈水市場(chǎng)最大黑馬
與往常用戶總喜歡“貨比三家”相比,今年很多用戶都是直奔海爾物聯(lián)網(wǎng)凈水機(jī)而來(lái)。北京某家電賣(mài)場(chǎng)的胡經(jīng)理表示,隨著物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的深入,凈水設(shè)備是否智能化、凈水水質(zhì)是否可視化等成為了用戶在選購(gòu)凈水產(chǎn)品時(shí)的首要考慮因素,這也是海爾物聯(lián)網(wǎng)凈水機(jī)火爆起來(lái)的重要原因。不少用戶是在自己用過(guò)之后,體驗(yàn)不錯(cuò),緊接著買(mǎi)來(lái)送給父母,或者推薦給朋友。
“水質(zhì)改善透明化、濾芯壽命可視化、智能服務(wù)主動(dòng)化”,海爾物聯(lián)網(wǎng)凈水機(jī)率先推出“三化承諾”,彰顯了其在凈水領(lǐng)域的底氣。據(jù)悉,海爾物聯(lián)網(wǎng)凈水機(jī)能夠根據(jù)用戶的使用場(chǎng)景,實(shí)現(xiàn)自主判斷,主動(dòng)服務(wù),這是與傳統(tǒng)凈水設(shè)備的巨大區(qū)別。比如說(shuō),當(dāng)凈水機(jī)的濾芯到期該更換的時(shí)候,它可以主動(dòng)發(fā)出警報(bào),并通過(guò)手機(jī)APP或智能音箱,主動(dòng)預(yù)約服務(wù)人員更換濾芯。
家住北京朝陽(yáng)區(qū)的張女士表示,在國(guó)慶之前,自己就已經(jīng)購(gòu)買(mǎi)了海爾物聯(lián)網(wǎng)凈水機(jī)“博觀”系列,智慧、便捷的用水模式讓全家成為了它的“忠實(shí)粉”,于是趁著國(guó)慶,又趕緊給父母購(gòu)買(mǎi)了一套?，F(xiàn)在不管自己在哪,通過(guò)手機(jī)APP都能實(shí)時(shí)了解父母的健康用水情況,而水質(zhì)監(jiān)測(cè)、濾芯更換一鍵報(bào)修等功能,讓自己既放心又安心。
為了創(chuàng)造物聯(lián)網(wǎng)凈水機(jī)良好用戶體驗(yàn),海爾凈水還推出了“三免服務(wù)”,一旦“三化承諾”未能按照實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)兌現(xiàn),海爾凈水則主動(dòng)為用戶提供“水質(zhì)凈化效果不可視,安裝一年內(nèi)免費(fèi)換新機(jī)”、“濾芯到期未主動(dòng)提醒,安裝三年內(nèi)免費(fèi)換濾芯(含RO膜)”、“預(yù)約時(shí)間內(nèi)服務(wù)拖期,安裝五年內(nèi)免服務(wù)費(fèi)”,確保用戶享受到消費(fèi)更公正、服務(wù)更透明的凈水體驗(yàn)。
創(chuàng)新迭代 打造高品質(zhì)智慧用水生活
能夠成為國(guó)慶凈水市場(chǎng)最大黑馬,海爾凈水靠的不是運(yùn)氣,而是用不斷迭代創(chuàng)新的實(shí)力引領(lǐng)行業(yè)的發(fā)展。
當(dāng)下,消費(fèi)升級(jí)的趨勢(shì)驅(qū)動(dòng)著國(guó)內(nèi)凈水行業(yè)的不斷迭代,凈水行業(yè)總不缺少“創(chuàng)新”,但真正能夠提升生活品質(zhì)的“真創(chuàng)新”并不多。當(dāng)大多數(shù)品牌還困于產(chǎn)品硬件智能升級(jí)時(shí),海爾凈水通過(guò)整合IOT物聯(lián)、云平臺(tái)、大數(shù)據(jù)分析于一體,推出了包含全屋、家用、商用等不同生活空間場(chǎng)景下的定制化飲用水解決方案,不僅為用戶帶來(lái)了互聯(lián)互通、主動(dòng)服務(wù)的凈水新體驗(yàn),更是打造了高品質(zhì)生活的創(chuàng)新連接。
舉例來(lái)說(shuō),在全屋用水方面,針對(duì)廚房、浴室、客廳等日常用水場(chǎng)景,海爾凈水選擇了分場(chǎng)景飲用水解決方案,如針對(duì)用戶最關(guān)心的廚房飲用水安全問(wèn)題,海爾物聯(lián)網(wǎng)凈水機(jī)“博觀”的推出,滿足了人們?cè)趶N房用水中,洗菜、淘米、煲湯等場(chǎng)景下的各種需求,為用戶帶來(lái)飲用水新體驗(yàn)。
關(guān)于物聯(lián)網(wǎng)全屋凈水,行業(yè)一直缺少明確的標(biāo)準(zhǔn)體系。海爾凈水在創(chuàng)新發(fā)展的同時(shí),通過(guò)牽頭啟動(dòng)首個(gè)“物聯(lián)網(wǎng)智能凈水機(jī)標(biāo)準(zhǔn)”的制定,帶動(dòng)整個(gè)行業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)。中國(guó)質(zhì)量檢驗(yàn)協(xié)會(huì)凈水設(shè)備專(zhuān)業(yè)委員會(huì)理事長(zhǎng)鄧瑞德表示,“其它企業(yè)做物聯(lián)網(wǎng)凈水機(jī),都是集中在某一個(gè)部件,而海爾凈水則是圍繞著整個(gè)物聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)去做。作為凈水行業(yè)的標(biāo)桿企業(yè),海爾凈水從產(chǎn)品到服務(wù)再到標(biāo)準(zhǔn),為行業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展起到了積極示范作用。
物聯(lián)網(wǎng)浪潮已席卷而來(lái),圍繞用戶用水需求不斷創(chuàng)新迭代的海爾凈水,不只是國(guó)慶凈水市場(chǎng)的最大黑馬,也將是物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代凈水行業(yè)的最大黑馬。
