智能互聯(lián) 打造智慧健康用水新生活
當(dāng)下,物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)已經(jīng)深入到人們生活的方方面面,從購物到出行,從家居到醫(yī)療,物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用讓人們的生活變得更加智能和便捷。作為物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代智慧場景飲用水解決方案的領(lǐng)軍企業(yè),海爾凈水率先推出物聯(lián)網(wǎng)凈水機(jī),將物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應(yīng)用于全屋用水場景,為用戶開啟智慧健康用水新生活。
與傳統(tǒng)的凈水機(jī)相比,海爾物聯(lián)網(wǎng)凈水機(jī)實(shí)現(xiàn)了在任何時(shí)間、任何地點(diǎn),人、機(jī)、物的互聯(lián)互通。以近期推出的海爾物聯(lián)網(wǎng)凈水機(jī)“博觀”系列為例,通過連接海爾智家手機(jī)APP,讓用戶僅憑一臺(tái)手機(jī)就可了解凈水機(jī)的使用狀態(tài),實(shí)現(xiàn)水質(zhì)監(jiān)測、濾芯更換一鍵報(bào)修等操作,全面保障用戶飲用水健康。
而在整體效能方面,該凈水機(jī)還采用了反滲透技術(shù),過濾精度達(dá)0.0001微米,可有效濾除水中有機(jī)物、微生物、化學(xué)殘留物、重金屬、細(xì)菌等有害物質(zhì),保證水的鮮活純凈。此外,其配置的3年長效RO膜濾芯,壽命可達(dá)普通RO膜的兩倍以上,大大降低了換芯頻率和成本。
據(jù)悉,海爾物聯(lián)網(wǎng)凈水機(jī)“博觀”還是行業(yè)首個(gè)獲得雙A+認(rèn)證的凈水機(jī)。一個(gè)是A+精準(zhǔn)凈化認(rèn)證,能精準(zhǔn)凈化水中的抗生素和農(nóng)藥殘留等,水質(zhì)安全健康,有權(quán)威保障,讓用戶更加安心;另一個(gè)是A+長效節(jié)水認(rèn)證,長效節(jié)水達(dá)到國家一級(jí)水效標(biāo)準(zhǔn),凈廢比1:1到3:1根據(jù)水質(zhì)可調(diào),也就是說產(chǎn)水率最高可達(dá)75%,遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于行業(yè)平均水平。憑借領(lǐng)先行業(yè)的雙A+認(rèn)證、智慧物聯(lián)技術(shù)以及智能貼心的用戶體驗(yàn),海爾物聯(lián)網(wǎng)凈水機(jī)“博觀”,在由中國質(zhì)量檢驗(yàn)協(xié)會(huì)主辦的2019年首屆全國凈水行業(yè)智能創(chuàng)新與高質(zhì)量發(fā)展峰會(huì)上,榮獲2019年“凈水之星”,領(lǐng)跑行業(yè)升維之路。
“三化三免”服務(wù)創(chuàng)全流程最佳用戶體驗(yàn)
對(duì)用戶來說,選購一款適合的凈水設(shè)備需要注意的細(xì)節(jié)很多,除了關(guān)注產(chǎn)品本身外,其服務(wù)保障也尤為重要。因?yàn)榕c其它家電產(chǎn)品不同,凈水機(jī)需要后期的持續(xù)的售后服務(wù)。然而,從目前來看,不能隨時(shí)了解家中飲用水情況,水質(zhì)改善效果無法感知;對(duì)于經(jīng)常使用的濾芯,不清楚需要何時(shí)更換以及如何更換;若凈水機(jī)出現(xiàn)問題,很難快速聯(lián)系到售后解決,而盲目尋找社會(huì)上的維修人員還存在不專業(yè)、亂收費(fèi)的隱患……這些都嚴(yán)重影響著用戶對(duì)當(dāng)下凈水產(chǎn)品的使用體驗(yàn)。
針對(duì)用戶痛點(diǎn),海爾凈水針對(duì)物聯(lián)網(wǎng)凈水機(jī)首推“三化三免”服務(wù)(適用機(jī)器型號(hào)可見“海爾凈水”微信公眾號(hào)),即“水質(zhì)改善透明化、濾芯壽命可視化、智能服務(wù)主動(dòng)化”。一旦“三化承諾”未能按照實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)兌現(xiàn),海爾凈水則主動(dòng)為用戶提供“水質(zhì)凈化效果不可視,安裝一年內(nèi)免費(fèi)換新機(jī)”、“濾芯到期未主動(dòng)提醒,安裝三年內(nèi)免費(fèi)換濾芯(含RO膜)”、“預(yù)約時(shí)間內(nèi)服務(wù)拖期,安裝五年內(nèi)免服務(wù)費(fèi)”的“三免服務(wù)”,確保用戶享受到消費(fèi)更公正、服務(wù)更透明的凈水體驗(yàn)。
伴隨著十一國慶節(jié)的到來,各凈水商家紛紛行動(dòng),各式各樣的營銷手段難免讓人們眼花繚亂。凈水行業(yè)權(quán)威專家提示,買凈水機(jī)一定要充分考慮應(yīng)用技術(shù)、凈水效果、整機(jī)質(zhì)量、后期服務(wù)、品牌口碑等各方面情況,從而保證選購的凈水機(jī)能全方位滿足日常需求。從這方面來看,海爾物聯(lián)網(wǎng)凈水機(jī)通過產(chǎn)品、服務(wù)的領(lǐng)先優(yōu)勢,將為更多用戶提供健康、智慧的用水生活方式,在滿足用戶凈水需求的同時(shí),打造凈水服務(wù)新標(biāo)桿,推動(dòng)行業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)。
